Renvoyer & échanger

Le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes, à condition que le consommateur soit une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins personnelles et que cet acte ne puisse être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante:

Renvoyer & échanger

When purchasing over the internet you are legally entitled to a 7 day cooling off period under the Distance Selling Regulations. In this time you can return your product, if you decide it’s not suitable or you have simply changed your mind. This starts from the day the contract between us is finalised (your payment is authorised). However as part of our return & exchange policy we have extended this period to 14 days! In this period you can exchange products for alternative colours or sizes or receive a refund. Simply fill in the accompanying return/exchange form, detailing your order number, address and whether you would like an exchange or a refund.
In all cases, the products have to be sent back in the original condition (free of wear/damage, with labels and clean). Our returns department checks all products to ensure packages meet these requirements. Any returned products that do not meet the requirements may not be refunded. This applies in all instances except when the item is being returned due to a fault.
Please note the cost of returning the items is covered by you. In instances where you’re returning a faulty item please provide proof of postage costs to ensure we are able to refund this cost for you.
It is recommended that you obtain proof of postage or send the package to us via recorded delivery. We do not accept responsibility for parcels which are lost in transit to the returns address.
If the purchase price of the returned good is higher than the purchase price of the new product, we compensate the differential amount via bank transfer within one week after having shipped the new product. Please enter your bank details on the return form.
If the purchase price of the returned good is lower than the purchase price of the new product, we will require further payment. In this instance our customer service team will be in contact in order to process this payment.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours et sans avoir à motiver sa décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la réception de la marchandise par vous-même ou par un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous (Magnosphere GmbH, Scharnhorststr. 2a, 53721, Siegburg, Tel.: +49 2241.959450, Fax: +49 2241.9594520) notifier votre décision de rétractation du présent contrat (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétraction ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Magnosphere GmbH
Gierlichsstrasse 27
53840 Troisdorf
Germany
Telefon: +49 2241.959450
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Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devrons vous rembourser tous les paiements reçus de vous y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous avons le droit de refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'au moment où vous nous fournissez un justificatif indiquant que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la date survenant le plus tôt. Vous devez renvoyer ou rendre les marchandises à nous-même dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez rétracter du présent contrat, merci de bien vouloir remplir ce formulaire et le renvoyer.

Je/nous soussigné(s) (*) rétracte/ons du présent contrat que j'ai/nous avons (*) conclu et portant sur l'achat des marchandises suivantes (*)

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_______________________________________________________

Commande passée le (*) ____________ / reçue le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (en cas de correspondance écrite uniquement)

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Date

(*) Rayer les mentions inutiles.

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